سياسة الضمان
إشعار مهم بشأن حقوق المستهلك الخاصة بك :
- الفوائد التي يقدمها BLACK+DECKER في سياسة الضمان للمصنع ("السياسة") إضافية إلى أي حقوق أو تعويضات قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المحلية أو بموجب عقد آخر. لا يحد أو يؤثر شيء في هذه السياسة على حقوقك القانونية.
- الضمان المحدود الذي نوفره في هذه السياسة ليس مقصودًا:
- تغيير أو استبعاد أي حقوق بموجب قانون المستهلك التي لا يمكن تغييرها أو استبعادها قانونيًا؛ أو
- تقييد أو استبعاد أي حق لديك ضد الشخص الذي باع المنتجات لك إذا كان ذلك الشخص قد خرق عقده معك.
- بشكل خاص، كمستهلك، فإنك تستفيد قانونيًا من ضمان محدد لمدة عامين كحد أدنى من الامتثال من البائع كما هو محدد في التشريعات المحلية المتعلقة ببيع السلع للمستهلكين.
تحتوي هذه السياسة على الأقسام التالية:
- القسم 1: الشروط والأحكام العامة للضمان لجميع منتجات BLACK+DECKER
- القسم 2: شروط الضمان الإضافية لضمان التصنيع الموسع لمدة 5 سنوات من BLACK+DECKER
- القسم 3: شروط الضمان للمنتجات المرخصة
القسم 1: الشروط والأحكام العامة للضمان لجميع منتجات BLACK+DECKER
تنطبق جميع الشروط والأحكام المبينة في هذا القسم 1 أيضًا على منتجات BLACK+DECKER المشتراة بموجب ضمان التصنيع الموسع لمدة 5 سنوات كما هو موضح أدناه في القسم 2.
BLACK+DECKER واثقة من جودة منتجاتها وتقدم ضمانًا للتصنيع لمستخدمي المنتج. يعتبر هذا الضمان بيانًا إضافيًا، ولا يؤثر بأي شكل من الأشكال على حقوقك القانونية. يسري الضمان في المملكة المتحدة، ودول الاتحاد الأوروبي (النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية قبرص، تشيكيا، الدنمارك، استونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، والسويد) ومنطقة التجارة الحرة الأوروبية (آيسلندا، ليختنشتاين، والنرويج).
الشروط والأحكام العامة
1.1 إذا أصبح منتج BLACK+DECKER الخاص بك معيبًا بسبب مواد فاسدة أو عيوب تصنيع، خلال 24 شهرًا من تاريخ الشراء، فإن BLACK+DECKER تضمن استبدال جميع الأجزاء المعيبة و/أو إصلاح المنتجات، دون أي تكلفة لك، لضمان أدنى إزعاج للعميل. ينطبق هذا الضمان على جميع منتجات BLACK+DECKER، ما لم:
- يكون العيوب نتيجة للتآكل الطبيعي.
- لم يتم استخدام المنتج وفقًا لأي تعليمات مقدمة.
- المنتج قد تم استخدامه لأغراض تجارية، مهنية أو تأجير.
- المنتج قد تعرض لسوء الاستخدام، الإهمال، القوة الزائدة، الحمل الزائد أو الصدمة الميكانيكية.
- المنتج قد تعرض للضرر بسبب أجسام أجنبية، مواد، أو حوادث.
- المنتج قد تم شراؤه كمنتج مستعمل أو منتج مستعمل.
- تم محاولة إصلاح المنتج من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
1.2 هذا الضمان غير قابل للتحويل. إنه متاح فقط للمستخدم الأصلي للمنتج BLACK+DECKER الذي اشترى المنتج.
1.3 إصلاح المنتج أو استبداله بموجب هذا الضمان لا يمدد أو يجدد فترة الضمان. تبدأ فترة الضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء الأصلي وتنتهي بعد 24 شهرًا.
تقديم مطالبة بالضمان
2.1 لتقديم مطالبة بالضمان، اتصل ببائعك أو تحقق من موقع أقرب وكيل إصلاح معتمد لدى BLACK+DECKER على موقع www.2helpU.com، خلال فترة الضمان.
2.2 يجب إعادة منتج BLACK+DECKER إلى البائع أو وكيل إصلاح BLACK+DECKER المعتمد بجميع الأجزاء كاملة، ومع الإيصال الأصلي للشراء. يجب أن يعرض منتجك علامة UKCA أو CE، كما هو موضح أدناه:
3. التغييرات على الشروط والأحكام
3.1 تحتفظ BLACK+DECKER بالحق في مراجعة وتعديل سياساتها بشأن الضمانات والفترات وشروط أهلية المنتجات من وقت لآخر.
3.2 الشروط والأحكام للسياسة المطبقة على عمليتك الشرائية ستكون تلك الموجودة في الوقت الذي تم فيه عملية الشراء؛ نوصيك بطباعة والاحتفاظ بنسخة من هذه السياسة عند شراء منتج للرجوع إليها في المستقبل.
القسم 2: الشروط والأحكام الإضافية لضمان التصنيع لمدة 5 سنوات من BLACK+DECKER
بالنسبة لبعض منتجات BLACK+DECKER المحددة، يمكن أن يتم تمديد ضمان التصنيع الخاص بك المحدد في القسم 1 أعلاه من 2 سنوات إلى 5 سنوات من تاريخ الشراء، بناءً على الشروط والأحكام الإضافية التالية:
نوع المنتج
يحق للمنتجات التالية الاستفادة من ضمان التصنيع لمدة 5 سنوات:
رقم كتالوج الأداة | التوصيف |
|---|---|
BCD382D1XC-GB | مثقاب كهربائي بجهد 18 فولت مع 1 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في علبة كارتون |
BCD382D1XC-QW | مثقاب كهربائي بجهد 18 فولت مع 1 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في علبة كارتون |
BCD382D1XC-XE | مثقاب كهربائي بجهد 18 فولت مع بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD382D1XK-GB | مثقاب كهربائي بجهد 18 فولت مع بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD382D1XK-QW | مثقاب كهربائي بجهد 18 فولت مع بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD382D1XK-XE | مثقاب كهربائي بجهد 18 فولت مع بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD382D2XK-GB | مثقاب كهربائي بجهد 18 فولت مع 2 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD382D2XK-QW | مثقاب كهربائي بجهد 18 فولت مع 2 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD382D2XK-XE | مثقاب كهربائي بجهد 18 فولت مع 2 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD382XN-XE | مثقاب كهربائي لاسلكي 18 فولت بسرعتين (وحدة منفصلة) |
BCD382XN-XJ | مثقاب كهربائي لاسلكي 18 فولت بسرعتين (وحدة منفصلة) |
BCD383D1XC-GB | مثقاب مطرقي كهربائي بقوة 18 فولت مع 1 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في علبة كارتون |
BCD383D1XC-QW | مثقاب مطرقي كهربائي بقوة 18 فولت مع 1 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في علبة كارتون |
BCD383D1XC-XE | مثقاب مطرقي كهربائي بقوة 18 فولت مع 1 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في علبة كارتون |
BCD383D1XK-GB | مثقاب مطرقي كهربائي بقوة 18 فولت مع بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD383D1XK-QW | مثقاب مطرقي كهربائي بقوة 18 فولت مع بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD383D1XK-XE | مثقاب مطرقي كهربائي بقوة 18 فولت مع بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD383D2XK-GB | مثقاب مطرقي كهربائي بقوة 18 فولت مع 2 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD383D2XK-QW | مثقاب مطرقي كهربائي بقوة 18 فولت مع 2 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD383D2XK-XE | مثقاب مطرقي كهربائي بقوة 18 فولت مع 2 × بطارية بسعة 2.0 أمبير في الساعة، وشاحن بقوة 1 أمبير في صندوق أدوات |
BCD383XN-XE | مثقاب مطرقي كهربائي لاسلكي 18 فولت بسرعتين (وحدة منفصلة) |
BCD383XN-XJ | مثقاب مطرقي كهربائي لاسلكي 18 فولت بسرعتين (وحدة منفصلة) |
BLD682D1XK-GB | مفك مثقاب بدون فرشاة 18 فولت مع بطارية 1 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD682D1XK-QW | مفك مثقاب بدون فرش بقوة 18 فولت مزود ببطارية 1 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD682D1XK-XE | مفك مثقاب بدون فرش بقوة 18 فولت مزود ببطارية 1 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD682D2XK-GB | مفك مثقاب بدون فرشاة 18 فولت مع بطارية 2 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD682D2XK-QW | مفك مثقاب بدون فرشاة 18 فولت مع بطارية 2 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD682D2XK-XE | مفك مثقاب بدون فرشاة 18 فولت مع بطارية 2 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD682XN-XE | مفك مثقاب بدون فرشاة 18 فولت (وحدة منفرده) |
BLD682XN-XJ | مفك مثقاب بدون فرشاة 18 فولت (وحدة منفرده) |
BLD683D1XK-GB | مثقاب مطرقي بدون فرشاة 18 فولت مع بطارية 1 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD683D1XK-QW | مثقاب مطرقي بدون فرشاة 18 فولت مع بطارية 1 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD683D1XK-XE | مثقاب مطرقي بدون فرشاة 18 فولت مع بطارية 1 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD683D2XK-GB | مثقاب مطرقي بدون فرشاة 18 فولت مع بطارية 2 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD683D2XK-QW | مثقاب مطرقي بدون فرشاة 18 فولت مع بطارية 2 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD683D2XK-XE | مثقاب مطرقي بدون فرشاة 18 فولت مع بطارية 2 × 2.0 أمبير وشاحن كوب 1 أمبير في صندوق الأدوات |
BLD683XN-XE | مثقاب مطرقي بدون فرشاة 18 فولت (وحدة منفرده) |
BLD683XN-XJ | مثقاب مطرقي بدون فرشاة 18 فولت (وحدة منفرده) |
يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بتغيير نوع المنتجات التي ينطبق عليها ضمان التصنيع لمدة 5 سنوات في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص.
إذا قررنا أن منتجًا لم يعد يستفيد من ضمان التصنيع لمدة 5 سنوات، فسنواصل معالجة المطالبات بالضمان لذلك المنتج وسنحترم الفترة الممتدة للضمان بشرط أن يكون المنتج قد تم تسجيله بالفعل لضمان التصنيع لمدة 5 سنوات وفقًا لشروط هذه السياسة. نوصيك بطباعة والاحتفاظ بنسخة من هذه السياسة عند شراء منتج يخضع لضمان التصنيع لمدة 5 سنوات للرجوع إليها في المستقبل.
تسجيل المنتج
2.1 للاستفادة من ضمان التصنيع لمدة 5 سنوات، يجب على المستخدم الأصلي للمنتج BLACK+DECKER تسجيل المنتج خلال 4 أسابيع من تاريخ الشراء على الموقع www.blackanddecker.eu/5. (مطلوب تفاصيل اتصال المستخدم لمنتج BLACK+DECKER، ورقم الكتالوج الخاص بالأداة ورمز التاريخ). عند تسجيل المنتج سيؤدي إلى تلقي المستخدمين شهادة تسجيل للمنتج، تؤكد استفادته من ضمان التصنيع لمدة 5 سنوات، والتي يمكن طباعتها أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني إليكم للحفاظ عليها لسجلاتكم.
الشروط والأحكام العامة
3.1 جميع الشروط والأحكام المبينة في القسم 1 أعلاه تنطبق بالتساوي على المنتجات المشتراة بموجب ضمان التصنيع لمدة 5 سنوات بموجب هذا القسم 2.
3.2 هذا الضمان غير قابل للتحويل. إنه متاح فقط للمستخدم الأصلي لمنتج BLACK+DECKER الذي قام بشراء وتسجيل المنتج كما هو مذكور أعلاه.
3.3 إصلاح المنتج أو استبداله بموجب هذا الضمان لا يمدد أو يجدد فترة الضمان. تبدأ فترة الضمان لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء الأصلي وتنتهي بعد مرور 60 شهرًا.
تقديم مطالبة بالضمان
4.1 لتقديم مطالبة بالضمان، يرجى اتباع العملية المبينة في الفقرة 2 (تقديم مطالبة بالضمان) من القسم 1 أعلاه.
4.2 بالإضافة إلى إثبات الشراء الخاص بك، ستحتاج إلى تقديم شهادة ضمان BLACK+DECKER الأوروبية لمدة 5 سنوات صالحة إلى البائع أو الوكيل المعتمد للمطالبة بموجب ضمان التصنيع لمدة 5 سنوات. سيتم توفير هذه الشهادة لك عند تسجيل المنتج عبر الإنترنت (كما هو موضح في الفقرة 2 أعلاه).
القسم 3: ضمان التصنيع للمنتجات المرخصة
منحت BLACK+DECKER العديد من المنتجات لتصنيعها وبيعها بترخيص مع الضمانات المحددة، وبنفس الشروط والأحكام المنصوص عليها في ضمان BLACK+DECKER لمدة 2 عامًا الموضحة في القسم 1 أعلاه، لفترات الضمان التالية:
- معدات التنظيف اليدوية: ضمان تصنيع لمدة 5 سنوات
- السخانات الكهربائية والمبردات الكهربائية: ضمان تصنيع لمدة 2 عامًا
- الأجهزة المنزلية الصغيرة: ضمان تصنيع لمدة 2 عامًا
- أعمدة الطاقة والكابلات التمديدية: ضمان تصنيع لمدة 2 عامًا
- غسالات الضغط الكهربائية: ضمان تصنيع لمدة عام واحد
- المكانس الكهربائية الرطبة والجافة: ضمان تصنيع لمدة عام واحد
- المضخات الكهربائية: ضمان تصنيع لمدة عام واحد
- أدوات الحدائق اليدوية: ضمان تصنيع لمدة عام واحد
الضمان لهذه المنتجات المرخصة هو إضافي إلى أي حقوق قانونية وتعويضات قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المحلية أو بموجب عقد آخر.